📦 Envíos
¿A qué zonas hacen envíos? Hacemos envíos a todo el país a través de Andreani. El costo y el tiempo de entrega se calculan automáticamente según tu código postal.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Estos tiempos pueden variar según la demanda del correo o feriados.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? En cuanto despachamos tu compra te enviamos un mail con el código de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿Hacen envíos gratis? Sí, ofrecemos envío gratis en compras que superen el monto mínimo establecido (vas a ver el cartel en la tienda si tu compra califica).
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, transferencia bancaria y pago en efectivo en puntos de pago (Rapipago/Pago Fácil), según las opciones que se muestren en el checkout.
¿Puedo pagar en cuotas? Sí, según la promoción vigente y el medio de pago que elijas vas a ver las opciones de cuotas disponibles directamente al momento de pagar.
¿Es seguro comprar en MAVOK? Sí, todas las transacciones se procesan con conexión segura (SSL) y a través de pasarelas de pago certificadas. Nunca vas a tener que enviarnos datos de tu tarjeta por mensaje.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me gustó? Sí, tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio o la devolución. El producto debe estar sin uso y con su packaging original. Más detalles en nuestra Política de Devolución.
¿Qué hago si mi producto llegó con falla? Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y fotos o video del problema. Te gestionamos el cambio o la devolución sin costo.
📱 Productos
¿Los productos tienen garantía? Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El plazo varía según el producto y se especifica en cada ficha.
¿Las imágenes de los productos son reales? Sí, trabajamos con fotos reales y descripciones detalladas de cada producto. Si tenés dudas sobre medidas, colores o funciones, escribinos antes de comprar.
¿Tienen stock disponible de todo lo que aparece en la web? Sí, mostramos solo productos con stock disponible. Si por algún motivo se agota mientras procesamos tu pedido, te contactamos para ofrecerte un reemplazo o el reintegro total.
📞 Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactarlos? Podés escribirnos a [email protected] o por mensaje directo a nuestro Instagram @mavok.ar. Te respondemos a la brevedad.
¿Tienen local físico? Por el momento operamos 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y envíos a todo el país.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprarlo? Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado. Escribinos lo antes posible a [email protected] indicando tu número de pedido.
